△“网红医生”朱玉英正在和患者交流。图/受访者提供
2019年，朱玉英来到长沙普瑞医院担任业务院长，在省级三甲医院工作多年的她，深知改善医疗环境让更多人享受健康的重要意义。
在孕产妇社群，朱玉英基本是有求必应，有时候深夜还在回信息。
开辟“空中诊室”，夜里11点还在回复
见到朱玉英的第一面，她刚刚和患者交流完病情。“做好医生，我觉得首先是亲和力，要和患者拉近距离，心连心做到无效沟通。”朱玉英笑着说。
疫情期间，得知很多孕妈们对就医很焦急，于是朱玉英化身“主播”，向孕妇科普疫情期间相关知识，缓解她们的焦虑。
半个月以来，她先后四次走进各大母婴直播室。有着一头干练短发、温和笑容的“网红院长”，吸引了数十万孕妈粉丝。
朱玉英还加入了医院的孕产妇社群，有时深夜11点，还看到她的回复。
有一位孕妇非常焦急，提问时总会加一句“怎样办啊”。朱玉英自动加她为微信好友。
原来，这位孕妇已孕13周多，还未做NT检查。“疫情期间NT还能做吗？我腹中宝宝来之不易，出门的话我要不要穿一次性雨衣？再戴个浴帽？”她发出一连串提问。
“别焦急，我们医院防控严格，你放心过来，我帮你预定。”朱玉英耐心地安慰她，虽然已是深夜，朱玉英仍立即帮焦虑的孕妇预定好第二天的NT检查，直到她安下心。
直到现在，朱玉英的微信也经常会有已经接诊的病人来找她交流，就像朋友一样聊着宝宝的近况。朱玉英手机里保存最多的照片是经她之手出生的宝宝，从国内到国外的宝宝都在内，时不时翻出来看一看就很幸福。“这大概就是我从事这行的动力吧。”
援非经历停电，抱住大出血的子宫
“好医生”必须要有扎实的知识功底，说出的每句话都能协助患者处理实际的问题。朱玉英表示，医学在进步，医生也应不断学习，她希望通过她的专业和知识为更多宝宝的出生护航，让更多妈妈们健康分娩。
2019年12月21日22:08，长沙普瑞医院LDR一体化产房，蒋女士的二宝，体重3960克的女孩Jessica出生了，爸爸亲手剪脐带。她和3岁的哥哥熹宝一样，都是由朱玉英教授“接”出来的。
原来，3年前，蒋女士因胎位不正，生产时出现难产，差点由顺转剖。关键时辰，朱玉英紧急赶到产房，徒手纠正胎位，蒋女士的大宝顺利娩出，这让蒋女士愈加相信朱教授的能力，怀二胎时也依旧来到普瑞医院进行分娩。
2016年，作为第十八批援塞医疗队的专家成员，朱玉英远赴非洲塞拉利昂。在塞国的第一场手术，是为一名患凶险性前置胎盘的产妇手术，产妇发生胎盘植入的危险性可达50%，这在产科中称得上是风险最大的手术。
手术过程中，产妇大出血。此时突然停电了。就在这停电的两分钟内，朱玉英和外科医生队友用双手抱住产妇正在大出血的子宫。最终，凭仗着朱玉英丰富的经验和临危不乱的处理，危机解除，产妇母子平安。这也是在塞拉利昂首例抢救成功的前置胎盘患者。
塞国的妈妈们用朱玉英的英文名“spring”给本人的孩子取名，用最憨厚的方式表达对朱玉英的感激。
讲述
妈妈们说：把本人和孩子交给她是最放心的选择
在患者眼里，朱玉英是一位爱笑、亲切、认真、担任的医生，“跟她说话很轻松”、“她是用心在对待我和宝宝”，这些是妈妈们对朱玉英一致的评价。
在朱玉英看来，服务的理念也是好医生的标准之一。“医生不只仅为患者治病，当患者找到我们、选择我们的时候，我们也需要从心出发，为患者提供热情、周到的服务。”朱玉英说。
一位同事回忆，有一次朱玉英一整天接连着开会和看诊，一位就诊的患者想让朱玉英帮她看看，因为朱玉英太忙便安排了别的医生看诊，但没想到朱玉英心中不断记着这件事。
“虽然已经安排了其他医生给她看诊，但中途朱教授打了几个电话来，说不管怎样样还是得跟这名客户见个面，让她安个心。”这位同事说。
朱玉英表示，社会上很多人对于社会办医的印象就是不规范、不正轨，所以打造普瑞优秀的医疗团队，首要目标便是用团队的专业和周到的服务慢慢剔除这些陈旧的观念，用实力和真心让人们选择普瑞医院，让更多家庭都拥有健康的宝宝，“这也是我的初心，这不会变的。”她说。
“朱教授不只专业，而且很有一颗仁心，所以把我本人和孩子交给她是我最放心的选择。”本来在别的医院定下分娩和月子的梁女士，最初还是选择了长沙普瑞医院。
潇湘晨报记者梅玫实习生曾涵淑 长沙报道
【来源：潇湘晨报】
版权归原作者所有，向原创致敬
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