趣丸技术力 | 每个研发人员也是本人开发功能的用户

 

虽然分享内容已经演练了许多次，在上台那一刻，嘉欣还是紧张了。烁亮的灯光投照在眼睛里，此刻，视野里层层密密的与会者都坍缩成黑漆漆的一个个小点。这里是面向高端技术管理者的 ArchSummit 全球架构师峰会深圳站，与会者都是拥有多年工作经验的资深专家。置身其中，任何人都会立即感遭到一种专属于技术人的专注、投入和热忱。

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当我们在谈可观测性时我们在谈什么？

嘉欣参加的，是本届峰会的演讲专题“可观测性技术落地探索”。作为趣丸科技研发中心 SRE 平台研发组的工程师，他的演讲课题是《从 Zabbix 到使用可观测平台 ——TT 可观测性演进之路》。

对于并无技术背景的小白来说，这里有几个概念需要事后理清。统运维工作常常依靠监控手段，观测系统的外部资源使用情况和接口表现，来推测系统的运转形态。而在可观测性的概念中，它可以通过感知系统当前运转形态的性质，协助我们了解系统“正在发生什么”，以及“为什么会这样”。“可观测性，更多是把重心从以前的手段放在了服务本身。比方说我们拍了一张照片，里面有一个地方颜色好像和真实的不太一样，那就是通过眼睛‘监控’到问题存在。而可观测性是帮你把照片的底层数据拿出来，把像素、色彩这些值量化出来，让你分析这个问题是什么缘由导致的。” 嘉欣解释道。随着大量云原生技术的使用，传统的监控运维已经无法跟上需求，将研发纳入“可观测性”能力体系之中，改变传统被动监控的方式，自动观测与关联使用的各项目标成为趋势。而这，刚好和嘉欣的工作是相关的。

02 好产品，是要让用户用得爽

前前后后，嘉欣为这次演讲预备了大概 2 个月。5 月中旬，嘉欣了解到峰会有可观测性的议题，便梳理了本人在过往工作中的心得经验和后续规划，写了个大纲并提交到大会那边。一个月后，邮箱传来了好消息，大纲通过了筛选。 从前只是在电脑屏幕前关注技术分享，如今却可以和业界同行一起深度切磋，对嘉欣而言，无疑是从“新手村”进入广袤的游戏地图。改稿、试讲，然后再改，再试讲。接到出席邀请之后的一个月内，嘉欣在团队内部不断反复以上过程，每天一个版本，直到去深圳前的一星期，PPT 才总算改完。宽亮的酒店宴会厅中，聚满了技术相关的同行，演讲专题安排了 4 位分享嘉宾，嘉欣是下午第二个上台演讲的，紧随在阿里的同行之后。嘉欣的演讲内容从传统 Zabbix 监控的瓶颈开始讲起。Zabbix 是一个开源的监控系统，趣丸在两三年以前用的就是这个方案，但随着业务部署方式的变化，Zabbix 的局限性也慢慢凸现出来了。 团队当时找到的处理方案是引入 Prometheus 作为支持，在日复一日的运转中，嘉欣和团队也积累了丰富的经验和心得。

当然，Prometheus 也有本身的缺陷，“比如说它不是分布式的存储，这就会导致它在监控一些研发本人暴显露来的目标，在这一方面它会有所欠缺”。目前，团队正在结合本身的需求和其他的技术手段，处理这个问题。每位嘉宾的演讲的时间大约在 30 到 45 分钟，结束后是提问环节，掌管人会让三个同学提问，其中有人问到了嘉欣团队也正在调研的一个技术方案，双方的交流令他印象深刻。当被问到，好产品有什么共同之处时，嘉欣表示， 好的产品本身是给人用的，“它最重要的特征就是你的用户用起来要觉得爽，其他的一些功能、响应速度、便捷性都是源于你用起来爽不爽这个点去考虑的”。嘉欣强调，每个研发人员也是本人开发功能的用户，“你本人先用，先让本人用起来觉得爽了然后才可以到第二步，让意向用户给你一些意见，然后拿到反馈去优化、迭代，逐渐完善问题”。

03 一切都在摸索尝试 一切都充满可能

其实，嘉欣在趣丸还只是一个不折不扣的“新人”。去年 10 月，嘉欣加入趣丸团队，至今还不到一年，便可以代表公司出席 ArchSummit 这样高规格的行业分享会，这里的土壤让人快速成长。他坦言，在趣丸，本人“对于业界的视野更广了”。

“我们经常会跟各个公司的营商对象沟通交流、讲解方案，我们也可以去学习、参加 ArchSummit 这种大会。其实我以前从来没有参与过，是我们的部门 leader 发现了这个机会，让团队的小伙伴都可以去参与进来。”除了继续研究可观测性的课题外，嘉欣和团队还在做一个使用可观测平台，目前在可开发迭代第二个大版本。此外，他还担任调用链业务的支撑，就是研发在排查问题的时候，用调用链的手段去排查。“其实，我们这边有很多的系统还处于一个打基础的阶段，还需要更多地去打磨细节，把底层的东西先做好。”嘉欣认为，跟许多大厂比起来，对方可能各方面都比较完善，日常工作更多是在维护，然后在此基础上往上迭代，而本人跟团队需要做的事情还有很多。但在可观测性领域，它还是一个比较新的议题，哪怕是阿里、腾讯，大家都还在摸索尝试，在开辟一条路出来。正因为一切都在摸索尝试，一切才充满可能。嘉欣说， 把事情往前推进，让研发用得爽，这就是他正在开辟的道路。