4S店里之那些抠搜的客户

 

在汽车行业工作这些年，五花八门什么样的都能遇到，每个品牌的客户群体都是不一样，品牌的背后也代表着客户们的消费水平、经济收入是啥情况。今天给大家引见一下，在工作当中都能遇到哪些奇葩客户

当年刚刚入行，懵懵懂懂加入了一家本人都不晓得是啥品牌的4S店。这类客户群体，非常懂车，汽车的配件研究的非常透彻，同级别车中，对比的差异比销售顾问都清楚，同时也反应出这类客户群体非常的细心。交款验车之前，从外观到底盘，爬地上，一点点的看，耗时3个小时，交完款后的第二天，带着朋友，两个大男人，到店要一个方向盘套，成本2.3块钱，一股子刺鼻的皮革味，白给我都不要，他们却谈了2个小时，你说奇葩不奇葩

而在奢华品牌领域也是一样，买豪车不代表客户的素质就高。销售顾问小明接待了一组看Q5的客户，接待不足5分钟，刚给客户报完价，就让客户破口大骂，缘由是因为报价过高，认为忽悠他。还有甚者，因为合格证问题，延期了一两天挂牌，叫嚣要卸销售顾问一条腿，和客户之间是没有任何道理可讲。销售顾问只能默默的内心流泪

随着奢华品牌新能源不断的发展，在原有去4S店蹭饭的基础上，添加蹭电。上午10点左右到达4S店，给本人车辆充电，4S店一看是本人品牌的车辆，不会和客户要钱，然后在顺便到了半夜饭点了，去前台要着饭票去食堂吃饭，休息一下，电已充满，顺便在洗个车，想想就很美。电钱省了、饭钱省了，还顺道把本人车免费清洗了。

在奢华汽车品牌领域里，客户群体和中端品牌的群体完全不一样。没有资深的行业经验，是无法把控这类客户。同时高端的客户群体，最厉害的一点，在谈判的过程中，不只仅让你把所有的优惠申请到最低，同时还让你记的情谊。我是认可你、感觉你实在，我才找你买车的。其实背后的缘由就是因为你的价格比别人便宜，没有金融、没有精品，默默流泪

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