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热闻|爱奇艺不再限制投屏!网友:官司还没打,消费者先赢了?

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  官司还没打,消费者就赢了?

  事情起因是爱奇艺7年黄金会员的律师朱元发现,

  爱奇艺投屏到电视端的分辨率突然从4K变成了最高480P,

  并且朱元在联系爱奇艺客服时,

对方告诉他需要升级为“白金会员”才能继续享有原有投屏清晰度。

  于是,朱元把爱奇艺App告上了法庭,

  并在采访时表示“不是平台想怎样干就怎样干”。

  朱元希望爱奇艺App在会员期间内不得以任何方式限制投屏,

  减少或者限缩原有会员权益,

  不要求民事赔偿。

事件一经发酵,上海市消保委点名爱奇艺App限制投屏加收费用的做法不厚道。

  2月1日,爱奇艺App官方微博回应:

诉状中关于限制投屏、封禁用户同时登录几个不同设备的账号等,成为长视频平台近年来被用户赞扬的焦点。

  2月20日消息,官司还没到开庭时间,

  爱奇艺通过官方微博发布关于爱奇艺会员服务优化情况说明,

并表示,黄金VIP会员恢复720P和1080P清晰度投屏服务。

  起诉结果出来后,引起网友一众好评和建议:

  其实,爱奇艺已经不是爱奇艺第一次“玩大了”,得追溯到2019年底。

2019年年底,网剧《庆余年》热播,爱奇艺推出“付费超前点播”服务,以额外付费的方式,为VIP会员提供提前观看该剧集的机会。

  此后,包括爱奇艺在内的各大视频平台陆续发布声明,取消超前点播服务。

但是,爱奇艺并没有因而“罢休”,本人的商业脚步还在不断前进。

2021年12月15日,爱奇艺宣布调整黄金VIP会员价格,包月费用从25元涨至30元,连续包月价格从19元涨至22元,季卡价格从68元涨至78元,普通年卡价格暂时不变为248元。

  这一举措,让爱奇艺的会员价格直接追平了腾讯视频。

  爱奇艺官方表示,感激大家的理解和支持。

视频平台的会员订阅价格不断偏低,这一现象已影响到了行业的健康发展。为了建立愈加良性的产业生态,让优秀的内容生产者有所报答,最终为会员提供更多、更好的内容,决定对会员价格做出调整。

2022年7月26日,记者调查、梳理了30多家企业的“用户协议”以及“中国裁判文书网”上数十个与管辖权相关的消费争议诉讼,发现了不少“猫腻”。

  其中就涉及爱奇艺等。

这类规定看似对双方一视同仁,但实际上,企业与消费者所发生的消费争议,多数情况下消费者是被告,需要到被告企业所在地提起诉讼。

地方民族大学法学院副院长段威说:“运营者在用户协议或合同中指定对本人有利的纠纷处理纠纷处理成本的考量,但无疑对消费者主张权利构成了限制,设置了妨碍,提高了成本,并可能因地方保护主义等因素而导致对消费者不利的法律后果,最终,在运营者和消费者之间构成不公平的局面和结果,损害了消费者的合法权益。”

  2022年11月22日,爱奇艺发布截至9月30日未经审计的第三季度财报。

财报显示,第三季度爱奇艺总收入75亿元人民币。其中,会员服务收入42亿元;月度平均单会员收入(ARM)为13.90元,同比增长2%。

  截至2022年9月30日会员数达1.06亿。

  爱奇艺CFO汪骏则认为,公司的财务表现正大幅改善并表示“爱奇艺努力于业务健康增长的决心保持不变”。

2023年2月1日,有消息称,一小伙使用爱奇艺年费会员账号使用了3个设备同时登账号被封,想解封就要充值更贵的会员。

事后,爱奇艺相关工作人员表示,为保护用户账号安全及会员权益,会对超出服务协议登录设备上限或者有异常登录及播放情况的账号,进行暂时封停。

  用户可通过自助修改密码来解除封停。不存在需充值更贵会员才能解封的情况。

这次,由于技术缘由形成部分用户点击解封页面时跳转到了错误的页面,非常抱歉给用户带来的误会和不佳的产品体验,目前技术毛病已经修复。

  日前,视频平台爱奇艺因“限制投屏”一事引起网友不满,因而被告上法庭。

  来源:齐鲁晚报·齐鲁壹点、上海市消保委、中国消费者报、磅礴旧事、北京日报、北京青年报、中心财经等

  编辑:崔可腾

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